Herní planeta

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem Marek Kalina, IČO: 21629447, se sídlem: Sluneční 703, Klášterec nad Ohří 431 51, (dále jen „poskytovatel“) a klientem (dále jen „klient“), vzniklé v souvislosti s poskytováním služeb a prodejem zboží prostřednictvím webové stránky herniplaneta.cz (dále jen „webová stránka“).

1.2. Provozovatel je fyzickou osobou podnikající na základě živnostenského oprávnění a je registrován v živnostenském rejstříku.

2. Popis poskytovaných služeb

2.1. Provozovatel nabízí následující služby:

• Úpravy a opravy herních konzolí,

• Prodej náhradních součástek pro herní konzole,

• Diagnostika a konzultace ohledně stavu konzolí.

2.2. Všechny služby jsou poskytovány na základě individuální domluvy mezi provozovatelem a zákazníkem.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1. Zákazník kontaktuje provozovatele prostřednictvím emailu, messengeru nebo telefonicky s žádostí o konkrétní službu nebo produkt.

3.2. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy provozovatel potvrdí objednávku zákazníkovi a dohodne se na ceně, podmínkách a termínu realizace zakázky.

3.3. Doporučuje se, aby zákazník uchovával záznamy o komunikaci.

4. Cena a platební podmínky

4.1. Cena za služby nebo náhradní součástky je určena individuálně dle povahy zakázky.

4.2. Zákazník může cenu uhradit následujícími způsoby:

• Bezhotovostním převodem na účet provozovatele,

• Platbou v hotovosti při převzetí zboží nebo služby, pokud se strany dohodnou jinak.

4.3. Provozovatel není plátce DPH.

5. Dodací podmínky

5.1. Provozovatel se zavazuje dodat zboží nebo provést službu v dohodnutém termínu.

5.2. Dodání zboží probíhá na adresu uvedenou zákazníkem nebo jinak dohodnutou formu předání.

5.3. Pokud zákazník zasílá konzoli nebo díly poštou, je povinen zajistit bezpečné zabalení a doporučuje se pojistit zásilku proti poškození.

5.4. Provozovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé během přepravy.

6. Odstoupení od smlouvy

6.1. Zákazník má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

6.2. Toto právo se nevztahuje na služby, které byly provedeny podle individuálních požadavků zákazníka (např. úpravy nebo opravy herních konzolí), u nichž již došlo k plnění ze strany provozovatele.

6.3. V případě vad nebo nespokojenosti se službou má zákazník právo požadovat opravu nebo předělání služby v přiměřené lhůtě.

6.4. Pro odstoupení od smlouvy může zákazník využít formulář, který mu bude poskytnut na vyžádání.

7. Reklamace a odpovědnost za vady

7.1. Na provedené opravy poskytuje provozovatel záruku v délce 3 měsíců.

7.2. Na nové náhradní součástky platí standardní záruka 2 roky, pokud není uvedeno jinak.

7.3. Na repasované nebo použité součástky je poskytována záruka 3 měsíce.

7.4. Záruka se nevztahuje na:

• Poškození způsobené neodbornou manipulací,

• Zásahy třetích stran do konzole po dokončení zakázky,

• Běžné opotřebení dílů nebo jejich životnost.

7.5. Zákazník je povinen oznámit vadu písemně prostřednictvím emailu s popisem problému.

7.6. Reklamace bude vyřízena v souladu s platnými právními předpisy.

8. Ochrana osobních údajů

8.1. Provozovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s GDPR. Údaje jsou využívány pouze pro:

• Realizaci služeb a zakázek,

• Komunikaci se zákazníkem,

• Vystavení faktur.

8.2. Zákazník má právo požadovat přístup, opravu nebo výmaz svých údajů.

8.3. Provozovatel neposkytuje osobní údaje třetím stranám.

9. Omezení odpovědnosti

9.1. Provozovatel nenese odpovědnost za ztrátu dat uložených na konzoli během opravy nebo úpravy. Zákazník je povinen si předem zajistit zálohu dat.

9.2. Provozovatel nenese odpovědnost za škody způsobené nesprávným užíváním konzole nebo neodbornou instalací dílů provedenou zákazníkem.

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění.

10.2. Provozovatel si vyhrazuje právo podmínky kdykoli změnit. Aktualizované znění bude zveřejněno na webové stránce.

10.3. Veškeré právní vztahy se řídí právem České republiky.